Liesbeth, Manager Corporate Communications

“3M stimuleert je ontwikkeling”

Terugkijkend op al die jaren bij 3M merk ik dat wat toen gold, nog steeds geldt: toon initiatief, maak waar wat je belooft, denk mee en sta open voor veranderingen en ontwikkelingen. Dan creëer je je eigen kansen en mogelijkheden. Ik ervaar 3M als een faire werkgever die je stimuleert in je ontwikkeling en die je alle mogelijkheden biedt om te groeien.

Mijn opleiding heb ik gedeeltelijk tijdens mijn loopbaan gevolgd. Na de Havo wilde ik onderwijzeres worden. Vanwege stembandproblemen lukte dat niet en ben ik gaan werken. Na een aantal banen kwam ik in dienst bij 3M in maart 1982. Omdat ik geen mens ben van sleur en steeds op zoek ben naar nieuwe uitdagingen, is mijn 3M-carrière heel afwisselend. In de avonduren had ik het praktijkdiploma Boekhouden en MBA gehaald en ik startte bij 3M op de administratie van de afdeling Service. Het is nu bijna niet voor te stellen, maar in die tijd kwam de PC in opkomst. 3M was op zoek naar een persoon die PC’s kon introduceren. Aan mij kwam de vraag of ik hierin geïnteresseerd was, dat wil zeggen: de software installeren, de helpdesk bemannen en trainingen geven aan alle 3M-ers. Hoewel ik nog nooit met een PC had gewerkt, leek het me een leuke uitdaging en ik ben het gewoon gaan doen. Uiteraard kon ik de noodzakelijke opleidingen hiervoor volgen. Dit bleek een goede keuze en de baan was op mijn lijf geschreven. Aangezien 3M haar medewerkers volop de gelegenheid biedt zich te ontwikkelen heb ik aanvullend twee driemaandse dagopleidingen (programmabouw en informatie-analyse) mogen volgen en heb in de avonduren het NIMA-diploma gehaald.

De volgende stap kwam toen ik gevraagd werd leiding te geven aan een groep mensen op Customer Service. Een hele andere richting. Ook hier ben ik in het diepe gedoken en vond ik het erg interessant en leerzaam. Vlak voor de geboorte van mijn eerste kind diende ik een verzoek in om 4 dagen per week te gaan werken. Hiermee was ik de eerste leidinggevende binnen 3M in Nederland die toestemming kreeg om parttime te werken.

Voor de strategische stap van mass- en databasemarketing naar CRM was 3M op zoek naar iemand die database management en analyses kon uitvoeren op klantendata. Gezien mijn ervaring werd ik hiervoor gevraagd. Dit mondde uit in het inventariseren en analyseren van de behoefte die er leefde binnen sales en marketing, opzetten van de CRM-strategie en de uitrol daarvan. Hiermee was 3M Nederland een voorloper op de overige 3M vestigingen en is dat nog steeds.

Vanuit dat vakgebied heb ik de overstap gemaakt naar Communicatie. In eerste instantie met name toegespitst op het leiding geven aan de groep die verantwoordelijk is voor de interne en externe communicatie. Sinds 1 januari 2008 is mijn taak als manager volledig toegespitst op Corporate Communicatie. Mijn taak ligt hier om de reputatie en merkbekendheid van 3M te vergroten. Een interessante en uitdagende functie!

Liesbeth Clemens
Manager Corporate Communications